Bad buzz Ikea – exo 3 : Thierry

Ikea tue !

Consommer des produits Ikea n’est pas sans danger et peut même tuer. Un cas de mort en région lyonnaise suite à  l’ingestion de hareng mariné vendu chez Ikea en boîte qui manifestement était touché par des parasites vivants et donc devenu totalement avarié. Des résidus étaient visible sur certaines boîtes. Ikea aurait dû réagir en amont sur les étalages de ses épiceries suédoises intégrées à ses magasins de meuble. Au moins 27 autres cas en France et en Europe se sont terminés à l’hôpital avec une fin moins dramatique. Il faut donc rester vigilant sur les produits alimentaires vendus par un fabricant de meubles.
IKEA

D’autant plus qu’il faut se souvenir que déjà en 2007 Ikea avait rappelé des milliers de boîtes de hareng mariné dans 23 pays, vendus sous la marque Ikea Food, des clients ayant trouvé « un gros morceau de verre » dans des bocaux, avait annoncé la filiale française du géant suédois du meuble. Le hareng mariné est vendu à l’épicerie suédoise des magasins de l’enseigne. A l’époque Ikea avait demandé à ses clients ayant acheté des bocaux de hareng mariné, avec une date limite de consommation au 13 février 2008 ou antérieure, de rapporter ces produits. Les clients étaient alors remboursés intégralement.
Le cas ici est beaucoup plus grave avec déjà au moins un décès !
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revue de presse 7-1-2015

  1. Qu’il s’agisse de télétravail ou de travail en déplacement, les métiers du web imposent une nouvelle organisation du travail. 34% des salariés interrogés par le Pew Research Center déclarent travailler en dehors du bureau au moins plusieurs fois par semaine. Seuls 41% travaillent uniquement depuis leur lieu de travail. Sans surprise, plus les salariés travaillent en dehors du bureau, plus ils jugent leur mobile et l’accès à Internet en déplacement importants dans le cadre de leur travail.
  2. Interrogé sur sa présence au Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas (Etats-Unis), le ministre de l’Economie Emmanuel Macron assume et lâche, ce mercredi, dans les colonnes du quotidien économique: «L’économie du Net est une économie de superstars. Il faut de jeunes Français qui aient envie de devenir milliardaires».
  3. En 2014, 46% des salariés déclarent que leur entreprise bloque l’accès à certains sites web. Ils sont autant à devoir suivre des directives vis-à-vis de ce qu’ils disent en ligne. Une proportion similaire aux résultats des recherches Robert Half publiées en mai dernier, qui montraient que 43% des grandes entreprises disposaient d’une charte sur les réseaux sociaux. C’est beaucoup plus qu’en 2006, où seuls 20% des employés devaient suivre de telles règles. Mais peu d’entreprises vont jusqu’à encourager leurs employés pour qu’ils communiquent sur Internet…

Exercice 2 : Thierry – La campagne Uber

uber-proUber, société implantée dans de nombreux pays, propose un service dynamique de transfert par voiture, la qualité de service est de mise. Sa force provient du fait de la disponibilité, de l’accueil et de la sécurité dû au fait que l’on réserve sur le site ou par application mobile pour obtenir un rendez-vous avec horaire en live, le type de véhicule qui vient avec sa plaque d’immatriculation. Différentes gammes de voiture sont proposées. Une campagne permettrait d’offrir soit des coupons de réduction à des jeunes majeurs sur les réseaux sociaux où les étudiants sont présents ou sur les fichiers disponibles en marketing (Emailing, Facebook, Instagram ou Twitter). Une autre campagne proposerait un essai gratuit de transfert sur véhicule haut de gamme (visuel ci-dessus).

Ci-dessous le tableau des objectifs des deux campagnes proposées. Ce qui est important est de gérer les envois en fonction de la capacité opérationnelle d’Uber dans chaque région concernée.
tableauUber

Établir la campagne marketing d’Ikea – ex.2: Chloë

IKEA

  • Cible: les familles avec enfants
  • Objectifs: booster les ventes de leurs nouvelles chambres d’enfants à thème
  • Contenu: un mini métrage annonçant le concours,
  • Dispositif: site de la marque, Facebook, et landing page.
  • Indicateur: FB insight, traffic entrant et nombre de clics depuis le site.

Dans le but de promouvoir leurs nouvelles chambres pour enfants, Ikéa organise un gros concours autour de la fameuse dernière visse qu’il reste toujours à la fin du montage d’un meuble. En effet, Ikéa cache dans 6 chambres une vis géante, et ceux qui tomberont dessus se verront rembourser intégralement, et donc offrir la chambre. Pour cela, un mini métrage est visible sur youtube, à la fin duquel une landing page renvoit sur le site officiel et permet d’acheter directement la chambre. Le film est également visible sur la page Facebook du groupe.
Dans les conditions de participation, il est précisé que les gagnants ne peuvent se faire offrir la chambre qu’en s’enregistrant sur le site, en renseignant le code inscrit sur la vis.

Grand jeun concours "File dans ta chambre"
Grand jeun concours « File dans ta chambre »
  • Cible: le plus grand nombre
  • Objectif: lancement de leur gamme de nourriture suédoise
  • Contenu: page présentant les produits typiquement suédois
  • Dispositif: site de la marque, forum, instagram, facebook
  • Indicateur: FB insight, traffic entrant et nombre de clic depuis le site

Pour l’ouverture de leur grande épicerie et afin de promouvoir leur gamme de produits alimentaires suédois, Ikéa qui a déja une page pour présenter ses produits alimentaires, et bien entendu les acheter en ligne, créé également un forum sur son site, dans lequel il explique comment cuisiner ces produits, et sur lequel les gens peuvent eux-même proposer leurs propres recettes et en postant des photos de leur plat. Sur leur page Facebook, on peut voir quelques unes des recettes clients publiées sur le mur, avec incitation au partage et au like. Sur Instagram, Ikéa créé un compte IKEA FOOD sur lequel sont également postées des jolies photos de plats, ou simplement de quelques produits dont les commentaires précisent l’intitulé du produit, ainsi que le lien renvoyant sur le site pour l’acheter ou trouver des idées pour comment le cuisiner sur le forum. Utilisation du #pornsweedishfood

Ikea food
Ikea food

Exercice 2

  • séparez vous en deux ou trois groupes
  • Choisissez d’incarner l’une de ces entreprises:
    • Sarenza.com // Uber.com // Mediapart.fr // Cdiscount.fr // Pagesjaunes.fr // Ikea.com
  • Vous désirez vous développer sur les réseaux sociaux.
      • Créez votre tableau de strat, en indiquant cible/Objectif/dispositif/contenu/indicateur
      • Répettez cet exercice en changeant de cible, ou éventuellement d’objectif
  • Vous exposez votre dispositif et ses contenus

Revue de presse

Sur blogdumoderateur.com nous apprenons que les championnats du monde des social media managers auront lieu du 4 au 7 juin 2015 à Calvi en Corse. Les gagnants des différentes catégories se partageront la somme de 200 000€. Les candidatures sont admises jusqu’au 28 janvier.          http://goo.gl/2pBcFC

Le 26 janvier aura lieu le 6e Community Manager Appreciation Day (CMAD). Le but étant de célébrer le travail des community managers du monde entier, et d’améliorer les expériences clients. L’édition précédente avait duré 24h, soit 2 fois plus qu’en 2013. 24h de rencontres vidéos, avec 147 participants venant de 17 pays. Un évènement qui prend une certaine ampleur, puisque cette année elle sera quasiment produite par CNN, qui diffusera le CMAD depuis ses studios du Milwaukee.       http://goo.gl/10Fqfe

Le CES 2015V ouvre ses portes aujourd’hui à Las Vegas. Au programme: un monde connecté. Le tout exposé sur 167 000m2. La France y est représentée par 120 entreprises, dont 66 start-up. Ce qui fait de cette délégation, la 5e mondiale.